ENCUESTA

AGRADECEMOS A LOS USUARIOS QUE REALIZEN ESTA ENCUESTA, GRACIAS POR SU ATENCION
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS

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PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Cobertura

ENERGUAVIARE S.A. E.S.P.
SECTOR	USUARIOS
San José del Guaviare	11.703
Retorno Guaviare	1.442
Libertad	650
Calamar	1.277
Puerto Concordia	1.402

TOTAL USUARIOS: 16.474

Normograma

AÑO	NORMA	CONTENIDO
2001	LEY 689	por la cual se modifica parcialmente la Ley 142 de 1994
2009	NTCGP 1000:2009	Norma técnica de calidad en la gestión pública
2008	Resolución 097 de 2008-CREG	“Aprueban los principios generales y la metodología para los establecimientos de los cargos por uso de los sistemas de trasmisión regional y distribución local”
1971	Decreto 410 de 1971	Código de  Comercio
2006	Resolución SSPD 2006130012295	“Por la cual se fijan criterios en relación con las Auditorías externas de Gestión y Resultados sobre el Reporte de Información a través del Sistema Único de Información SUI”
1995	Resolución No. 043	“Por la cual se regula de manera general el suministro y el cobro que efectúen las empresas de servicios públicos domiciliarios a municipios por el servicio de energía eléctrica que se destine para alumbrado público.”
1994	Ley 142	Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones
2008	Decreto 1122	Por el cual se reglamenta el Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas Rurales Interconectadas, FAER.
2010	Resolución 182529	Por la cual se amplía el plazo para aprobar el Reglamento para la presentación, revisión, evaluación y aprobación de los Planes de Expansión de Cobertura Eléctrica por parte de los Operadores de Red.
1998	Resolución 70	Por la cual se establece el Reglamento de Distribución de Energía Eléctrica, como parte del Reglamento de Operación del Sistema Interconectado Nacional.
1998	Resolución 117	Por la cual se modifica el numeral 5.5.1 y se aclara el numeral 4.4.2.3 de la resolución CREG-070de 1998

MANUAL OPERATIVO

IMAGEN CORPORATIVA

POLITICA AMBIENTAL

La empresa ENERGUAVIARE SA ESP, consciente del impacto ambiental que pueden generan las actividades, que se desarrollan al interior de sus instalaciones de los diferentes municipios, los proyectos de interconexión de redes y la incidencia que puede ocasionar a la sociedad; asume dentro de sus políticas institucionales la responsabilidad con la protección del medio ambiente en un esquema de mejoramiento continuo, mediante la formulación e implementación de un SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL vinculando a todo el personal de las diferentes áreas de la empresa, en base a los requisitos UNE – EN ISO 14001.

POLITICA CONTABLE


POLITICA DE INFORMACION Y COMUNICACION

POLITICA DE RECAUDO

REGLAMENTO INTERNO

 

LOCACION FISICA

Oficina Principal San José del Guaviare
Calle 8 # 23-55 Centro
Sede Municipio El Retorno (Guaviare)
Sede Inspección La Libertad (Guaviare)
Sede Municipio Calamar (Guaviare)
Sede Puerto Concordia (Meta)

AREAS DE LA EMPRESA

   

ÁREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

• Subgerente administrativo y financiero
• Contador
• Tesorero
• Almacenista
• Coordinador de talento humano
• Técnico de salud ocupacional
• Coordinador de sistemas
• Técnico de archivo
• Técnico de presupuesto
• Coordinador de costos ABC Cajero
• Auxiliar contable
• Auxiliar contable ZNI
• Auxiliar administrativo (subdirección)
• Auxiliar administrativo (almacén)
• Auxiliar de servicios generales

ÁREA COMERCIAL Y MERCADEO

• Subgerente comercial y mercadeo
• Coordinador de cartera y PQR
• Coordinador en calidad del servicio
• Técnico operativo (sui)
• Coordinador en ZNI
• Técnico en atención al cliente
• Técnico de facturación
• Técnico administrativo
• Técnicos electricista
• Auxiliar administrativo (Matriculas)
• Auxiliar administrativo

ÁREA DE DISTRIBUCIÓN

• Subgerente de distribución
• Coordinador de distribución
• Coordinador de operación mantenimiento y calidad del servicio
• Supervisor de mantenimiento del servicio Supervisor en operación de subestaciones Técnico electricista (San José y localidades) Auxiliar electricista
• Operario de subestación
• Conductor
• Auxiliar administrativo
• Porteros

Marco Legal

La organización del régimen de Servicios Públicos en Colombia se fundamenta
en el artículo 365 de la Constitución Política Nacional, el cual establece que todo
ciudadano tiene derecho a los servicios públicos, que estos son inherentes a la
finalidad del Estado y que el estado debe asegurar su prestación eficiente a
todos los habitantes del territorio Nacional.

AÑO	NORMA	CONTENIDO
1991	Constitución Política	Carta Política de la República de Colombia
1994	Ley 142	Régimen general de Servicios Públicos domiciliarios
1994	Ley 144	Régimen  de  servicio  público  del sector eléctrico (generación, interconexión,Transmisión, distribución ycomercialización)
2001	Ley 689	Modifica la ley 142 del 1994
2007	Decreto 387	Establece  las  políticas  generales  de  la  actividad   de Comercialización del servicio de energía eléctrica.
2007	Decreto 388	Políticas y directrices relacionadas  con el aseguramiento de la cobertura del servicio de electricidad, que debe seguir la metodología de remuneración  a los operadores de red a través de Cargos por Uso de los Sistemas de Transmisión Regional y Distribución Local de energía eléctrica en el Sistema Interconectado Nacional; (*) Modificado  por los Decretos 1111 y 3451 de 2008,
2008	Resolución 093 (CREG)	Define  la  metodología  para  el cálculo  de  la  tasa  de retorno que se debe aplicar en la remuneración de la actividad de distribución de energía eléctrica, fijando la tasa en 13% para los activos del nivel de tensión 4, y en 13.9% para los niveles 2 y 3.
2008	Res.  058	Establece las Áreas de Distribución de Energía Eléctrica – ADD, (*) Corregida por la Resolución 068 de 2008
2007	Res. 18 2148   (M .Minas y E)	Define los criterios de seguridad y confiabilidad para los Sistemas de Transmisión Regional – STR.
2007	Resolución 119 (CREG)	Destaca la incorporación del Mercado Organizado Regulado MOR
2008	Circular 010	Determina  la  metodología  para  la remuneración  de la inversión en Nivel 1
2008	Resolución 097	Incorpora novedades frente a la metodología estipulada en la Resolución 082 de 2002. (*) Modificada por la Res 098 de 2009
2008	Decreto 1122	Reglamenta el Fondo  de  Apoyo Financiero  para la Energización de las Zonas Rurales Interconectadas FAER.
2008	Decreto 1123	Reglamenta el Programa de Normalización de Redes Eléctricas PRONE, cuyos  recursos  provienen  del  20% del recaudo del FAER. (*) Modificado  por el  decreto 4926 de 2009
2008	Decreto 1124	Reglamenta el Fondo de Apoyo Financiero para la Energización de las Zonas no Interconectadas FAZNI.
2010	Resolución 182526	Ordenar  el  giro  de $3.702.449.185,  del FOES  a Comercializadores de energía eléctrica con el fin de destinarlos a los usuarios ubicados en las Áreas Especiales.
2010	Resolución 182507	Ordenar el giro por $10.000.000.000, del FOES, a Comercializadores de energía eléctrica con el fin de destinarlos a cubrir la diferencia del aporte social, a los usuarios ubicados en las Áreas Especiales registrados.
2010	Resolución 182529	Por  la  cual  se  amplía  el  plazo  para  aprobar  el Reglamento para la presentación, revisión, evaluación y aprobación de los Planes de Expansión de Cobertura Eléctrica por parte de los Operadores de Red, hasta el 30 de julio de 2011.
2010	Resolución 182028	Por la cual se ordena girar recursoscorrespondientes  al  Fondo  Especial de  Energía Social (FOES) por valor de $1.682.460.391.
2007	Resolución 180466	El  nuevo RETIE, se modifica el  anexo general del RETIE  adoptado  mediante Resolución  180398  de 2004
2009	Resolución 181331	Adopta el  reglamento técnico de iluminación y alumbrado público RETILAP (*) Modificado por las Res. 180540,18568 y 18 2544 de 2010
2010	Resolución 181718	Por la cual se ordena girar recursoscorrespondientes al Fondo Especial de Energía Social por ($1.643.514.180), a comercializadores de energía eléctrica con el fin de destinarlos a los usuarios ubicados en las Áreas Especiales.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Estructura Organizacional

Objetivos

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 

1. Comprar vender y comercializar energía eléctrica o de otras fuentes.
2. Construir y explotar centrales y/o plantas generadoras de energía y sub-estaciones, líneas de transformación, transmisión y redes de distribución de energía eléctrica.
3. Crear o participar en la creación de nuevas empresas de servicios públicos o de carácter mercantil, cuyo objeto sea afín a ENERGUAVIARE S.A. E.S.P.
4. Adquirir, grabar y enajenar bienes muebles e inmuebles, corporales e incorporales y en general realizar todos los actos de comercio necesarios para el desarrollo del objeto social, tales como colocar o tomar dinero en mutuo, emitir, celebrar contratos de arrendamiento, prestación de servicios.
5. Vender, comercializar, distribuir electrodomésticos a los suscriptores o usuarios del servicio de energía eléctrica domiciliaria.
6. Vender, comercializar unidades de computadores de redes de datos, equipos de comunicaciones a entidades gubernamentales y no gubernamentales para el adelantamiento de programas educativos para la dotación y creación de aulas virtuales y salas de cómputo.
7. Aplicar en la facturación de los usuarios suscriptores de energía eléctrica domiciliaria, la venta de servicios convenidos con entidades públicas y privadas, respetando las directrices de facturación de la superintendencia de servicios públicos.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Garantizar la sostenibilidad económica de la empresa.
2. Implementar políticas de responsabilidad social empresarial.
3. Posicionar estratégicamente la imagen de la empresa.
4. Normalización y mejoramiento de los sistemas de transmisión regional y distribución local bajo estándares de calidad.
5. Fortalecimiento y desarrollo empresarial

NUESTRA EMPRESA

RESEÑA HISTORICA EMPRESA DE ENERGÍA ELÉCTRICA DEL DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE

En el año 1991 y con la creación de la Administración Departamental del Guaviare, se contó con la oficina de Servicios Públicos del Departamento, la cual tenía como objetivo desarrollar y ejecutar proyectos de interconexión en la región; en el año 1998, el Instituto Colombiano de Electrificación (ICEL) dio inicio al proceso de creación de lo que sería la empresa de energía,  con el contrato cuyo objeto fue “La Consultoría  y Estudio que Conlleve a la Creación, Organización y Puesta en Operación de la Empresa de Servicios Públicos de Energía en San José del Guaviare”.

Posteriormente, el Instituto de Planificación para las Soluciones Energéticas IPSE (anterior ICEL), firma con la empresa DEPI Ltda. el contrato No. 7541 cuyo  objeto  es  la  “Gerencia  de  Proyectos  para  las  Obras  de  Interconexión Eléctrica en San José del Guaviare”. Sus recomendaciones fueron tomadas por la Gobernación del Departamento como términos de referencia que dieron el contrato           No.  034/01  cuyo  objeto  fue el de “contratar  los  servicios  profesionales para  la  creación  y  puesta  en  funcionamiento  de  la  empresa  de  energía eléctrica del Departamento del Guaviare”.

Como resultado se conformó la Sociedad por acciones denominada “Empresa de Energía Eléctrica del Departamento  del  Guaviare  - ENERGUAVIARE  S.A  ESP”  Según  acta No.01 del 4 de septiembre de 2001, con aportes del departamento, el municipio y los trabajadores de la entidad, protocolizada mediante escritura pública   No. 848 del 30 de agosto de 2001, la cual inició sus actividades como tal el 1 de noviembre de 2001.

Finalmente es importante informar a la comunidad que en año 2012 buscamos certificarnos en Gestión de Calidad con la Norma Técnica ISO 9001:2008, un logro que representa nuestro compromiso con el Guaviare y Sur del Meta, la cual nos  pone frente al reto de trabajar por el desarrollo socioeconómico de nuestra Región.

LINEA DE TIEMPO DE COBERTURA EN INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA

2001	·         La línea Granada – San José del Guaviare
2002	·         En el mes de Julio, durante el gobierno de Andrés Pastrana se interconecto la Capital del Departamento del Guaviare, San José del Guaviare
2005	·         En el mes de Junio,  El Municipio de El Retorno se electrifico ·         En Diciembre fue interconectado Calamar Guaviare
2007	·         En el mes de noviembre   se interconecto Puerto Concordia- Meta
2008	·         La fortaleza y Pavas fueron interconectadas en Noviembre ·         Puerto Arturo logró su interconexión en Junio
2010	·         En el mes de Mayo de 2010 la Unilla gozó del servicio de Energía Eléctrica
2011-2012	·         se han interconectado veredas como Caño Raya, Santa Rosa Baja, El Hobo, San Isidro I, Las Palmeras

Hoy ENERGUAVIARE es una empresa renovada, la cual se proyecta como la mejor empresa del de servicios públicos de la región, es por esto que a sus once años de creación energuaviare quiere agradecer a todos sus usuarios por su compromiso de progreso y desarrollo apoyándonos como empresa, puesto que hoy somos más calidad, más respaldo, más tecnología, más compromiso porque energuaviare somos todos.